SAN BENEDETTO 19/5/2010 - Prende il via il progetto "Questo ospedale è un albergo" nato dalla collaborazione tra la Zona territoriale 12 e il locale Istituto professionale alberghiero

"Il Commissario Straordinario della Zona Territoriale n. 12 dott. Massimo Esposito, di concerto con il Preside del locale Istituto Professionale Alberghiero di Stato Prof. Giovanni D'Angelo, presenterà venerdì 21 maggio, nel corso di una conferenza stampa, il progetto  "Questo ospedale è un albergo".
Referenti del progetto, nato dalla stretta collaborazione tra le due Amministrazioni per fornire alla Comunità un servizio quanto più utile possibile, sono per l'Istituto Alberghiero, la Prof.ssa Cesira Viozzi; per la Zona Territoriale n. 12, il dott. Claudio Sorgi. In particolare, l'iniziativa consiste nel migliorare la qualità alberghiera del Presidio ospedaliero "Madonna del Soccorso" attraverso il contributo professionale fornito dagli studenti dell'Istituto agli Utenti dell'Ospedale, fornendo altresì il necessario supporto agli operatori.
L'esigenza di realizzare il progetto deriva dal fatto che la qualità della prestazione è indispensabile ma non basta a soddisfare l'utente. E' ormai consolidata anche in sanità, l'idea che una prestazione sia composta da molti fattori come la qualità della relazione, l'accoglienza, il comfort ambientale ed altro. Sono queste le cose che in definitiva determinano la soddisfazione derivante dalle percezioni dell'utente. L'attività prevede l'apporto di studenti dell'Alberghiero in qualità di stagisti allo scopo di favorire l'accoglienza, aiutare gli utenti ad orientarsi all'interno dei reparti ed accompagnarli. Il progetto, che partirà in via sperimentale il 24 maggio, per la durata di 2 settimane, prevede la presenza degli studenti all'ingresso, nel Servizio di Informazione e Accoglienza, in Diabetologia, nella Medicina Trasfusionale e nell'Unità Operativa di Ostetricia e Ginecologia. I ragazzi osserveranno un turno di 5 ore, dalle 8 alle 13. Gli studenti avranno anche il compito di somministrare dei questionari per rilevare il gradimento dell'iniziativa da parte dei cittadini afferenti al presidio.
Dopo questa fase sperimentale, si prevede in autunno, con il riaprirsi delle scuole, l'utilizzo a regime di questa risorsa fornita dall'Istituto Alberghiero.
Le competenze degli studenti possono fare molto per migliorare l'immagine dell'Ospedale di San Benedetto del Tronto: incontrare una faccia amica all'ingresso dell'Ospedale che accompagna la persona al piano del reparto che non riesce a trovare, o che chiede al ricoverato cosa vuole mangiare a pranzo, può fare la differenza per chi soffre.

Le Direzioni della Zona Territoriale e dell'Istituto Professionale Alberghiero ringraziano sin da ora i partecipanti al progetto e quanti vorranno intervenire, auspicando nel contempo la migliore riuscita dell'iniziativa.

Alessandro Lorenzi - Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.